Tapio Anttila Collection on kansainvälisesti palkittu suomalainen premium-brändi, joka myy design-huonekaluja ja sisustustuotteita.
Yhteistyö Emailgurun kanssa sai alkunsa, kun Tapio Anttila Collectionin markkinoinnista vastaava Arja Anttila otti yhteyttä, koska he halusivat kasvattaa sähköpostimarkkinoinnin kautta tulevaa myyntiä.
He olivat huomanneet, että heidän Klaviyo-tilinsä oli alihyödynnetty, joten he tarvitsivat kaupallista näkemystä myynnin kasvattamiseen.
“Meillä on ollut Klaviyo käytössä jo jonkin aikaa, mutta tuntui, ettemme pystyneet hyödyntämään sitä kunnolla. Halusimme saada apua ja uusia ideoita siitä, miten voisimme paremmin hyödyntää Klaviyota kaupallisesti ja saada parempia tuloksia sähköpostimarkkinoinnista”, Arja kertoo.
Monipuolinen kehitystyö Klaviyossa
Yhteistyö käynnistyi Klaviyo-auditoinnilla, jossa Emailgurun asiantuntija kävi läpi Klaviyo-tilin ja antoi kehitysehdotukset.
Auditoinnissa kävi ilmi, että Tapio Anttila Collection oli jo hyödyntänyt Klaviyon tärkeimpiä ominaisuuksia. Heillä oli käytössä kampanjaviestit, popupit ja joitain automaatioita.
Kehityskohteiksi paljastui, että olemassa olevaa listaa ei ollut segmentoitu eikä automaatioita hyödynnetty kunnolla. Lisäksi AB-testausta ja optimointia ei oltu tehty.
Auditoinnissa tuli selväksi, että on tärkeää keskittyä saamaan uutiskirjeen lukijoista uusia asiakkaita, koska toistuvia ostoksia oli hyvin vähän. Tämä johtui huonekalumarkkinan luonteesta, sillä asiakkaat eivät osta sohvia tai huonekaluja usein ja toistuvasti.
Näiden havaintojen perusteella päätimme optimoida kaikkia näitä osa-alueita, jotta saisimme enemmän ihmisiä sähköpostilistalle ja sitä kautta parannettua myyntiä.
Jatkuva yhteistyö käyntiin
Auditoinnin jälkeen aloitimme jatkuvan yhteistyön avaimet käteen -periaatteella.
Rakensimme aluksi kuntoon kaikki verkkokaupan tärkeimmät automaatiot, kuten sisäpiiriin liittyminen, ensiostajien nurturointi, ostoprosessin hylkäys, selauksen hylkäys, ostoskorin hylkäys ja tuotearvostelu.
Lisäksi muokkasimme kaupallisemman sähköpostien mallipohjan ja aloitimme toimenpiteet popupin konversion kasvattamiseksi.
Popupin kehittämiseksi teimme omat versiot popupista mobiililaitteille ja tietokoneen käyttäjille. On tärkeää, että popup toimii mahdollisimman hyvin kummassakin näkymässä.
Turhan monessa verkkokaupassa tulee vastaan ylisuuri popup-ikkuna, kun sivuilla vierailee puhelimella. Joten tämä on ensiarvoisen tärkeä huomioida, jotta verkkosivustolla vierailevan käyttökokemus on miellyttävä.
Lisäksi optimoimme molemmille versioille AB-testaamalla parhaiten toimivan popupin.
Päädyimme myös tuomaan arvostelupyynnöt Judge.me-palvelusta Klaviyoon, jotta saimme nämäkin viestit yhtenäisen näköisiksi brändille sekä pystyimme optimoimaan myös nämä viestit hyvin toimiviksi.
Muokkasimme olemassa olevasta tervetuloa-automaatioista timanttisen version, lisäämällä viestien määrää, joissa kerrotaan enemmän brändistä ja sen uniikeista eduista. Näin saimme avaamis- ja myyntiprosentit suuremmiksi kuin aiemmin.
On tärkeää saada brändin erityisyys ihmisten tietoon, ja siihen auttaa parhaiten kertomalla säännöllisesti ja mielenkiintoisesti brändin tarinaa.
Brändin mukainen viestintä tärkeässä roolissa Tapio Anttila Collectionille
Koska Tapio Anttila Collection on premium-brändi, heillä oli jo valmiiksi tarkasti määritelty sähköpostiviestin ulkoasu sekä kattava markkinoinnin vuosikello. Tämä loi pohjan yhteistyölle Emailgurun kanssa.
Emailguru muokkasi Tapio Anttila Collectionille supermallipohjan, jota hyödynnetään kampanja- ja automaatioviesteissä.
Mallipohjassa huomioitiin muun muassa nämä tärkeät osa-alueet:
- Responsiivinen design: Varmistettiin, että viestit toimivat moitteettomasti kaikilla laitteilla.
- Universaali sisältö: Kehitimme dynaamisen mallipohjan, joka tukee universaalia sisältöä. Dynaamisen blokin avulla pystymme tekemään muutoksia yhdestä paikasta moniin viesteihin kerralla, eli kaikki tarpeelliset vaihdokset voidaan päivittää suoraan kaikkiin viesteihin yhdellä kertaa.
- CTA-painikkeet: Optimoitiin painikkeiden sijoittelu ja ulkoasu konversion parantamiseksi.
- Tumma tila: Huomioitiin viestien designissa Googlen tumman tilan, jotta tumma logo ei piiloutuisi viesteissä.
Näiden parannusten avulla varmistamme, että Tapio Anttila Collectionin sähköpostimarkkinointi on tehokasta, houkuttelevaa ja brändin arvojen mukaista.
Kuinka huomioimme jo olemassa olevan markkinointisuunnitelman avaimet käteen viestien toteutuksessa?
Emailguru varmisti, että kaikki sähköpostiviestit noudattivat Tapio Anttila Collectionin tarkkaan määriteltyä visuaalista ilmettä. Tämä piti sisällään fonttien, värien, kuvien ja yleisen asettelun yhdenmukaisuuden brändin kanssa.
Emailguru integroi Tapio Anttila Collectionin olemassa olevan markkinoinnin vuosikellon saumattomasti omaan sähköpostimarkkinoinnin strategiaansa. Tämä varmistaa sen, että sähköpostiviestintä tukee muita markkinointitoimenpiteitä läpi vuoden.
Kampanjoiden yhteyteen Emailguru suunnitteli lisäarvoa tuottavia viestejä, jotka paransivat asiakaskokemusta. Nämä viestit saattoivat sisältää esimerkiksi:
- Sisustusvinkkejä jotka hyödyntävät Tapio Anttila Collectionin tuotteita.
- Kestävän kehityksen näkökulmia ja Tapio Anttila Collectionin sitoutumista vastuullisuuteen.
Lisäarvoa tuottavat viestit auttavat luomaan vielä paremman yhteyden lukijoihin.
Kaikki sähköpostiviestit eivät kuitenkaan tule suoraan Emailgurulta. Tapio Anttila Collection tuottaa itse osan viesteistä, ja näitä viestejä täydentää Emailgurun suunnittelemat viestit. Emailgurun viestit siis lisättiin osaksi Tapio Anttila Collectionin jo olemassa olevaa viestintää.
Emailguru hyödynsi Klaviyon ominaisuuksia personoidakseen viestejä eri asiakassegmenteille. Tämä mahdollisti räätälöidyn viestinnän esimerkiksi ensiostajille tai tietyistä tuotekategorioista kiinnostuneille.
“Halusimme varmistaa, että sähköpostimarkkinointimme ei ole vain myyntikeskeistä, vaan tarjoaa aidosti arvokasta sisältöä asiakkaillemme”, kertoo Tapio Anttila Collectionin markkinointipäällikkö. “Emailgurun kanssa olemme onnistuneet luomaan viestintää, joka tukee brändiämme.”
Päädyimme myös merkittävästi lisäämään viestien määrää, mutta vältämme silti spämmäystä. Nykyajan huomiotaloudessa on tärkeää pitää brändi ja sen hyvät puolet ihmisten mielessä, jotta kun he ovat valmiita tekemään ostopäätöksen, he muistavat brändin.
Tämä lähestymistapa, jossa yhdistettiin Tapio Anttila Collectionin tarkka markkinointisuunnitelma Emailgurun sähköpostimarkkinoinnin osaamiseen, osoittautui erittäin tehokkaaksi myynnillisesti.
Tulokset 5 kuukaudessa: 1124,5% ROI
Muutokset näkyivät nopeasti Tapio Anttila Collectionin tuloksissa. Jo ensimmäisen viiden kuukauden aikana heidän sähköpostimarkkinointiinsa sijoitetulle rahalle saatiin 1124,5% ROI (Return On Investment).
ROI:ta laskettaessa huomioitiin sekä Emailgurun veloittama hinta palvelusta että Klaviyon lisenssikustannukset.
Laskennassa otettiin huomioon vain sähköpostien kautta tulleet suorat ostot. Tämä lähestymistapa varmisti, että tulokset olivat tarkkoja ja antoivat selkeän kuvan sähköpostimarkkinoinnin todellisesta vaikutuksesta myyntiin.
“Emailgurun kaupallinen näkemys toi meille aivan uuden tason tuloksia sähköpostimarkkinoinnista. Tervetuloa-automaatio on selkeästi yksi parhaiten tuottavista automaatioista, ja on hienoa nähdä siitä tuleva tuotto”, Arja iloitsee.
Tervetuloa-automaatio, jossa lähetetään uusille tilaajille hyvin suunniteltuja ja kohdennettuja sähköposteja, osoittautui erittäin tehokkaaksi asiakaskokemuksen parantamisessa ja myynnin kasvattamisessa.
Lisäksi muutkin automaatiot tukevat asiakkaiden eri ostoprosesseja, mikä parantaa asiakaskokemusta ja lisää myyntiä.
Tämä menestystarina osoittaa, kuinka tarkasti suunniteltu ja toteutettu sähköpostimarkkinointi voi tuottaa merkittäviä tuloksia.
Sähköpostimarkkinoinnin menestyksen taustalla on useita keskeisiä tekijöitä. Tapio Anttila Collectionin tapauksessa nämä tekijät sisälsivät:
- Tarkka segmentointi: Asiakkaat segmentoitiin huolellisesti.
- Houkutteleva sisältö: Sähköpostiviestit ovat visuaalisesti houkuttelevia ja sisältävät tarkkaan harkittua sisältöä.
- Automaatiot: Tervetuloa-automaatio ja muut automatisoidut viestit, kuten hylättyjen ostoskorien muistutukset ja tuotearvostelupyynnöt, pitävät asiakkaat sitoutuneina.
- Analytiikka ja optimointi: Jatkuva analytiikka ja optimointi varmistivat, että sähköpostimarkkinointi on aina tehokasta ja tuottaa parhaan mahdollisen tuloksen.
Näiden toimenpiteiden yhdistelmä on mahdollistanut Tapio Anttila Collectionin sähköpostimarkkinoinnin huikean 1124,5% ROI:n vain viidessä kuukaudessa.
Jatkuva optimointi ja tiivis yhteistyö lupaavat entistä parempia tuloksia tulevaisuudessa.
Yhteistyömme jatkuu edelleen avaimet käteen -periaatteella.
Emailgurussa avaimet käteen -periaate tarkoittaa kokonaisvaltaista palvelua, jossa verkkokaupan sähköpostimarkkinointi suunnitellaan ja toteutetaan alusta loppuun asiakkaan puolesta.
Avaimet käteen -palvelu pitää sisällään seuraavat osa-alueet:
- Yksilöllisen sähköpostimarkkinointistrategian kehittäminen asiakkaan tavoitteiden pohjalta.
- Sisällön tuotanto eli houkuttelevien sähköpostiviestien suunnittelu ja kirjoittaminen, mukaan lukien uutiskirjeet, kampanjat ja automaatiot.
- Asiakassegmenttien määrittäminen ja personoitujen viestien luominen, jotta viestit ovat mahdollisimman relevantteja ja kiinnostavia vastaanottajille.
- Sähköpostikampanjoiden ja automaatioviestien tekninen toteuttaminen ja lähettäminen.
- Kampanjoiden seuranta ja analysointi sekä tulosten raportointi asiakkaalle.
Avaimet käteen -palvelumme varmistaa, että asiakkaalla on käytössään tehokas ja hyvin toteutettu sähköpostimarkkinoinnin strategia ilman, että heidän tarvitsee huolehtia yksityiskohdista itse.
Mitä mieltä Tapio Anttila Collection verkkokaupan markkinointipäällikkö Arja Anttila on yhteistyöstä?
“Olemme erittäin tyytyväisiä Emailgurun tarjoamaan avaimet käteen -palveluun. Heidän asiantunteva lähestymistapansa sähköpostimarkkinointiin on vastannut odotuksiamme.
Erityisesti asiakassegmentointi on tuonut viesteihimme kaivattua relevanssia, mikä on parantanut asiakaskokemusta merkittävästi. Parannetut automaatiotkin ovat tuottaneet mukavasti myyntiä verrattuna aiempaan.
Emailgurun avaimet käteen -palvelu on selkeyttänyt ja auttanut vähentämään työtaakkaa sähköpostimarkkinoinnin osalta. Voimme lämpimästi suositella heidän palveluitaan kaikille, jotka haluavat tehostaa sähköpostimarkkinointiaan ja saavuttaa parempia tuloksia.”
Tarvitsetko apua verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnissa tai markkinoinnin automaatiossa?
Me Emailgurulla olemme erikoistuneet 100% verkkokauppojen sähköpostimarkkinointiin. Emme tee mitään muuta!
Mikä tahansa ongelmasi on verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnissa, olemme todennäköisesti törmänneet siihen aikaisemmin ja osaamme auttaa.
Jos tarvitset apua esimerkiksi Klaviyon käyttöönotossa, automaatioiden rakentamisessa tai kampanjoiden suunnittelussa, voimme auttaa.
Varaa ensiksi sivuiltamme ilmainen kartoitus, jossa käymme tilanteesi läpi.
